La razón final del marketing de hacer clientes felices y empresas rentables debe ser un propósito compartido por toda la empresa. La competencia empresarial cada día es más fuerte. Hoy en día competimos contra el mundo. Esta competencia ha hecho que todas las áreas de las empresas evalúen los resultados que se están entregando a la organización y a la luz del cumplimiento de los objetivos corporativos.